Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: Agosto de 2026

Bienvenido a Home & Health Solutions. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.

1. Información General

Este sitio web es operado por Home & Health Solutions.

A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro", "nos" y "la empresa" hacen referencia a Home & Health Solutions.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de realizar y confirmar el pedido.

2. Producto

Nuestro sitio comercializa productos de bienestar y cuidado personal.

En esta página se comercializan principalmente las Gomitas de Feromonas – By Love, presentadas en formato de gomitas masticables.

La información sobre las características, presentación, contenido, ingredientes, recomendaciones de consumo y demás especificaciones del producto será la indicada en la página correspondiente y/o en el envase del producto.

Las fotografías utilizadas en nuestro sitio son representativas del producto. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o embalaje debido a condiciones de iluminación, configuración de pantalla o actualizaciones del fabricante, sin que ello afecte las características esenciales del producto.

3. Precios y Promociones

Todos los precios publicados en nuestro sitio se expresan en pesos chilenos (CLP).

Las promociones, descuentos, ofertas y packs especiales estarán vigentes durante el período indicado en el sitio web o hasta agotar el stock disponible.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales para futuras compras, sin afectar las compras que hayan sido confirmadas previamente.

Las promociones no limitan ni eliminan los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellido.

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de entrega.

  • Comuna.

  • Ciudad.

  • Otros datos necesarios para gestionar correctamente el pedido.

El cliente será responsable de proporcionar información verdadera y correcta.

Una vez realizado el pedido, podremos enviar una confirmación mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.

5. Formas de Pago

Aceptamos los medios de pago que se encuentren disponibles y habilitados durante el proceso de compra.

Las transacciones realizadas mediante plataformas de pago externas podrán estar sujetas adicionalmente a los términos y condiciones de dichas plataformas.

Cuando se encuentre disponible la modalidad de pago contra entrega, esta estará sujeta a cobertura, disponibilidad y condiciones logísticas aplicables a la dirección proporcionada por el cliente.

6. Envíos y Despachos

Realizamos despachos dentro de Chile de acuerdo con la cobertura disponible.

Cuando corresponda, cualquier promoción de envío gratuito será informada claramente en la página del producto y/o durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • Región.

  • Comuna.

  • Dirección de destino.

  • Operador logístico.

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda.

  • Días festivos.

  • Situaciones extraordinarias o de fuerza mayor.

Realizaremos las gestiones razonables para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos informados.

En caso de producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, informaremos al cliente cuando corresponda.

7. Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el producto corresponda a la compra realizada y que el embalaje se encuentre en condiciones adecuadas.

Si el paquete presenta daños visibles atribuibles al transporte, recomendamos comunicarse con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.

8. Garantía de Satisfacción de 30 Días

Nuestra tienda ofrece una Garantía de Satisfacción de 30 días, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Si el cliente desea solicitar la aplicación de esta garantía, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención dentro del período correspondiente, proporcionando los antecedentes necesarios para identificar su compra.

La garantía comercial de satisfacción es adicional a los derechos establecidos por la legislación chilena y no limita, reemplaza ni elimina aquellos derechos que correspondan legalmente al consumidor.

9. Garantía Legal

Los consumidores cuentan con los derechos establecidos por la legislación chilena en materia de protección al consumidor.

Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer los derechos que la legislación reconoce respecto de productos que presenten defectos, fallas o problemas cubiertos por la garantía legal.

La garantía comercial de 30 días ofrecida por la empresa no limita los derechos legales del consumidor.

10. Uso y Consumo del Producto

Las Gomitas de Feromonas – By Love deben utilizarse siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias indicadas en el envase del producto y/o en la información proporcionada por el fabricante.

El cliente deberá respetar la cantidad de consumo recomendada y no exceder la dosis indicada.

El producto debe mantenerse almacenado de acuerdo con las instrucciones de conservación indicadas en su envase.

Si el consumidor tiene dudas respecto de la conveniencia de consumir el producto debido a sus circunstancias personales, tratamientos, alergias, embarazo, lactancia u otras condiciones particulares, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud.

El producto no debe considerarse como sustituto de una alimentación equilibrada ni de una atención médica profesional.

11. Resultados del Producto

Las experiencias y resultados asociados al uso de productos de bienestar pueden variar de una persona a otra.

La compra del producto no constituye una garantía de obtener un resultado específico, ya que la experiencia individual puede depender de múltiples factores.

Las experiencias, testimonios y opiniones publicados en nuestro sitio o en nuestros materiales publicitarios representan experiencias individuales y no necesariamente garantizan los mismos resultados para todos los consumidores.

12. Disponibilidad del Producto

Aunque procuramos mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos, el inventario puede variar.

En circunstancias excepcionales, puede ocurrir que un producto adquirido quede temporalmente sin disponibilidad.

En dicho caso, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo:

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Textos.

  • Diseños.

  • Logotipos.

  • Gráficos.

  • Elementos visuales.

  • Material publicitario.

pertenece a Home & Health Solutions o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa.

14. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes podrán ser utilizados para:

  • Procesar pedidos.

  • Confirmar compras.

  • Coordinar despachos.

  • Comunicarnos con el cliente.

  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

  • Brindar atención al cliente.

  • Cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.

15. Limitación de Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web y la información publicada en él actualizados y disponibles.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos, problemas de conectividad, fallas de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

La empresa no será responsable por perjuicios derivados exclusivamente de circunstancias que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.

16. Modificación de los Términos

Home & Health Solutions podrá modificar o actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario.

Las nuevas condiciones serán publicadas en esta página y comenzarán a regir desde su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Las modificaciones posteriores no afectarán los derechos derivados de compras realizadas con anterioridad.

17. Legislación Aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir, limitar o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

Cualquier controversia relacionada con una compra será tratada conforme a la normativa chilena aplicable en materia de protección al consumidor.

18. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio, tu pedido, nuestros productos, garantías, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

Home & Health Solutions

Comprometidos con ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.